Cómo garantizar la accesibilidad para cada audiencia en línea

A partir de 2012, había aproximadamente 7,6 millones de usuarios de Internet con discapacidad auditiva que estaban activos en línea, según Interactive Accessibility. 8.1 millones de usuarios tenían impedimentos visuales, y 15.2 millones tenían un impedimento cognitivo, mental o emocional. Con esta gama de habilidades y necesidades únicas, ¿está atendiendo adecuadamente a toda la audiencia de su sitio web??

¿Por qué es importante la accesibilidad??

Puede pensar que debido a que su sitio web presenta texto escrito, videoclips y opciones claras de menú, está en claro cuando se trata de mantener la accesibilidad para todos los usuarios. Sin embargo, más de 57 millones de estadounidenses tienen una discapacidad que afecta su capacidad de navegar en línea. Además, este es solo un país en un mercado global.

Para adaptarse a esta “minoría” a medida que diseña, publica y modifica su sitio web, es importante tener en cuenta todos los ángulos de habilidad. Con una actitud de mayor diversidad y una mente abierta, el primer intento de su empresa de llegar a los clientes comienza incluso antes de que realicen una compra..

Su audiencia ya es diversa, y todos esos usuarios tienen diferentes experiencias con su sitio. Las personas sordas interactúan de manera diferente con los medios que las personas que escuchan. Las personas con daltonismo reaccionarán a las imágenes y al texto de manera diferente que alguien que vea cada tono de forma distinta. Las poblaciones que sufren una lesión cerebral traumática pueden experimentar emociones desencadenantes de imágenes o contenido de video.

Entre reducir su público objetivo, crear materiales de marketing para adaptarse a los mensajes de marca de su empresa y lanzar un sitio web que reconozca las necesidades culturales de su mercado, es probable que haya pasado por alto el segmento de visitantes que viven con una discapacidad.

La accesibilidad es importante tanto para su balance final como para su relación con sus clientes. Ofrecer un sitio web adaptable que tenga en cuenta las necesidades de los demás posiciona a su empresa como una que es consciente de la diversidad. No hay mejor manera de mostrarle a los clientes que le importan sus necesidades que diseñar un sitio web que satisfaga esas necesidades..

Foto de mantasmagorical bajo licencia Morguefile

¿Qué significa accesibilidad??

La definición de accesibilidad cubre la capacidad de alcanzar o ingresar, la capacidad de obtener o usar fácilmente, y la capacidad de comprender o apreciar. En términos de llegar a audiencias con discapacidades, hacer que su sitio web sea fácil de navegar es el primer paso.

Para alguien que tiene una discapacidad visual, demasiado texto solo generará frustración. Para un visitante del sitio web que es daltónico, leer el texto que se desvía del negro estándar en blanco solo le dará mayores tasas de rebote.

Entonces, ¿cómo puede acomodar a gran parte de esta minoría única? Cubriremos los pasos que puede seguir para crear su sitio web en función de las necesidades de sus clientes, incluidas las personas con dificultades auditivas, las personas con discapacidad visual, las personas con autismo y las personas con discapacidades cognitivas o trastornos como el trastorno por estrés postraumático (TEPT). Algunos temas de WordPress para sitios de negocios ya tienen en cuenta lo siguiente, pero son raros en este momento.

Diseño de sitios web con sordera en mente

En respuesta a diseñadores web bien intencionados que hacen recomendaciones generales para sitios web que sirven a visitantes sordos, Lisa Herrod en A List Apart argumenta que la sordera es más que el “opuesto” de la ceguera.

Si bien “sordo o ciego” puede parecer un contraste esencial, Herrod explica que ser sordo es una experiencia mucho más compleja de lo que muchas personas oyentes entienden. Primero, hay una diferencia entre una persona sorda y la comunidad sorda.

Esencialmente, la palabra sordo (con una “d” minúscula) incluye a cualquier persona con problemas de audición. Sin embargo, la palabra sordo (con una “D” mayúscula) abarca toda la comunidad y la cultura de la sordera con la que muchas personas sordas se identifican.

En lugar de un subconjunto de la categoría de “discapacidad”, la sordera se destaca por sí misma como una cultura separada de la de las personas oyentes. Si bien el idioma hablado puede traducirse al ASL (lenguaje de señas americano), el ASL es un idioma completamente diferente al inglés hablado.

Foto de Anna Vander Stel en Unsplash

Estrategias para recibir usuarios sordos

¿Qué significa la distinción cultural de la sordera para los diseñadores de sitios web y dueños de negocios? Significa que simplemente transcribir contenido de audio no es suficiente para llegar a audiencias sordas. Con subtítulos y subtítulos, el mensaje subyacente de los medios puede distorsionarse.

Si bien los subtítulos y los subtítulos son un primer paso positivo hacia la accesibilidad, también es importante asegurarse de que su contenido se traduzca a ASL. La transcripción puede cubrir los conceptos básicos, pero la traducción ayuda a entregar su mensaje con mayor precisión..

Herrod sugiere que para abrazar a la comunidad sorda, los propietarios de sitios web se centren en la sordera como una cultura más que como una discapacidad. Atiende a esta cultura única de la misma manera que lo harías con una cultura que usa otro idioma hablado que no hablas con fluidez.

Siguiendo los consejos de Herrod sobre los medios y la redacción web, las siguientes estrategias ayudarán a que su sitio web sea más accesible para la comunidad sorda:

Multimedia

  • Intentar utilizar intérpretes de lenguaje de señas para medios de video
  • Utilice la transcripción y los subtítulos como respaldo o como medio principal si no hay intérpretes de lenguaje de señas disponibles
  • Incluya la transcripción de efectos de sonido según corresponda

Contenido escrito

  • Evite sinónimos, jerga y juegos de palabras que puedan confundir a las personas cuyo primer idioma no está escrito en inglés
  • Usar encabezados y subtítulos
  • Primero haga su punto, luego explíquelo
  • Use líneas cortas
  • Incluir listas con viñetas
  • Emplear una voz activa.
  • Dar definiciones en términos simples

Diseño de sitios web para visitantes con discapacidad visual

A medida que la tecnología evoluciona y se expande, la tecnología de asistencia crece igual de rápido. El software moderno ayuda a las personas con discapacidad visual a navegar por sitios web, comprar en línea e incluso leer y redactar mensajes de texto.

Usted o su equipo de diseño gráfico probablemente hayan pasado una gran cantidad de tiempo perfeccionando los gráficos y el diseño de su sitio web. Su combinación de colores, el uso de fuentes y la incorporación de imágenes contribuyen a la viabilidad de su sitio web y, por lo tanto, de su negocio en línea..

¿Pero ha considerado lo que los visitantes “ven” cuando no pueden ver? Para muchos usuarios de sitios web que tienen discapacidades visuales, un sitio web sin las adaptaciones adecuadas es inútil. Aquí le mostramos cómo modificar su sitio web para acoger en lugar de rechazar a los visitantes con discapacidades visuales..

Foto de DodgertonSkillhause Con licencia de Morguefile

Estrategias para recibir visitantes con discapacidad visual

La Fundación Americana para Ciegos sugiere tomar una variedad de pasos para atender a audiencias que no pueden ver páginas web estándar. Para una experiencia inclusiva, aquí están sus estrategias sugeridas para hacer que su sitio sea accesible.

Etiquetar todas las imágenes

Idealmente, usará alt = etiquetas, ya sea que esté tratando de acomodar audiencias con discapacidad visual o no. Sin embargo, si aún no ha aceptado este hábito, el uso de descripciones de imágenes en el campo de texto alternativo en cada imagen también ayuda a optimizar su página para los motores de búsqueda..

Una vez que haya agregado etiquetas alt = para cada imagen, vea su sitio web sin imágenes y vea si sus descripciones tienen sentido. El objetivo es crear descripciones que sean útiles para las personas que utilizan tecnología de asistencia para “leer” páginas web.

Estructura de página de etiqueta

Si los visitantes del sitio web utilizan tecnología de asistencia, todavía existen limitaciones para estos medios. Etiquetar la estructura de su página les permite a los visitantes saber dónde están en su página y en qué están a punto de hacer clic.

Facilite este proceso utilizando no solo señales visuales para las personas que puedan verlas, sino que también incorpore el etiquetado a través de HTML para una navegación más simple. Cualquier sección de su sitio web que sea visualmente distinta para el énfasis debe recibir un énfasis en la etiqueta para los visitantes solo auditivos.

Use enlaces claros

Muchos visitantes de su sitio web solo leerán el texto del enlace en busca de algo específico. Ofrezca a los visitantes con discapacidad visual la capacidad de encontrar los enlaces en su sitio web sin ninguna conjetura.

Limitar elementos de diseño no HTML

El uso de adornos visuales creativos no sirve bien a todos los públicos, y puede confundir una experiencia en línea para los visitantes que no pueden verlos. Considere los elementos que no son HTML en su sitio web y si son realmente necesarios. También considere que muchos usuarios que no tienen discapacidad visual también pueden apreciar una página más limpia.

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Diseño de sitios web para personas con discapacidades cognitivas

Las discapacidades cognitivas incluyen una variedad de afecciones como síndrome de Down, lesión cerebral traumática (TBI), demencia, dislexia y trastorno por déficit de atención (ADD). Incluso el trastorno de estrés postraumático (TEPT) implica efectos cognitivos a largo plazo provocados por un trauma psicológico.

El Centro Nacional de Discapacidad y Acceso a la Educación (NCDAE) señala que 14.3 millones de estadounidenses mayores de 15 años tienen una discapacidad mental. Al mismo tiempo, el público en general demanda experiencias en línea accesibles y receptivas, y la accesibilidad cumple ambos objetivos..

Estrategias para recibir visitantes con discapacidades cognitivas

Las tres sugerencias principales de NCDAE incluyen centrarse en cómo los usuarios interactúan con un sitio web y qué tan receptivo es el sitio a las necesidades de los visitantes. En general, su sitio web no debería exigir demasiado trabajo del público. Por el contrario, debe apuntar a la eficiencia y la efectividad en cada componente.

Use un diseño abierto

Como señala NCDAE, las personas con discapacidades de aprendizaje pueden tener problemas para procesar textos y números y navegar en un sentido espacial. Por lo tanto, el uso de un diseño claro y ordenado que resalta características de navegación importantes (menús y enlaces) ayuda a reducir la cantidad de estímulos en el entorno en línea.

Dirección de legibilidad y usabilidad

Además, cuando se trata de legibilidad, la copia en su sitio web debe dirigirse a audiencias generales. En la mayoría de los casos, esto significa un nivel de lectura de alrededor del octavo grado. Por lo tanto, si bien la legibilidad es una consideración al ajustar su sitio web para personas con baja alfabetización, ya debería estar escribiendo hacia un bajo nivel de comprensión desde el principio.

Otros métodos para crear contenido digerible, como el uso de encabezados y viñetas, la elaboración de una idea por párrafo y la limitación de la longitud de la línea, todos sirven a audiencias con discapacidades cognitivas, así como a audiencias generales..

Evite el audio y el video abrasivos

Finalmente, una consideración única para las personas que pueden sufrir ansiedad o trastornos de TEPT es el uso de video y audio en las páginas, particularmente si no hay forma de que los usuarios del sitio pausen o salgan de esas funciones. Si es posible, evite la música introductoria o los videos que se reproducen automáticamente y que pueden pillar desprevenidos a los usuarios.

Diseño de sitios web para usuarios con autismo

Las condiciones del autismo caen dentro de la categoría de discapacidades cognitivas, pero el autismo solo gana su propia categoría debido a la variación presente en la condición general. Debido a que el autismo varía de relativamente leve a grave, las necesidades específicas pueden variar para diferentes usuarios.

Sin embargo, la National Autistic Society recomienda algunos pasos básicos para acomodar a los usuarios que pueden tener problemas sensoriales y de comunicación, los cuales son comunes con todas las variaciones del autismo. Muchos de estos pasos benefician a audiencias típicas, así como a audiencias con otras discapacidades..

Acomodar las necesidades sensoriales

Muchas personas con autismo tienden a experimentar desafíos sensoriales cuando se enfrentan a entornos “ocupados”. Mantener su sitio web simple ayuda a la navegación, mientras que evitar gráficos en movimiento u otros elementos evita la sobreestimulación.

Hacer el sitio web coherente

La consistencia y la rutina a menudo ayudan a las personas con autismo a mantener sus hábitos diarios sin estrés. Por lo tanto, un sitio web con un diseño distintivo en cada página puede ser estéticamente agradable para usted, pero es probable que sea estresante para su visitante con autismo..

Use lenguaje directo

Al igual que escribir para personas sordas, escribir contenido para personas con autismo también requiere evitar el lenguaje metafórico y el juego de palabras. Trate de no usar un lenguaje ambiguo, incluidas palabras con múltiples significados o sinónimos cuyo significado no esté claro.

Solicitar pruebas de usuario

Si es posible, involucre a personas con autismo en su proceso de prueba mientras diseña su sitio web. Asegúrese de ofrecer alojamiento para que las personas que viajan a su ubicación se sientan cómodas en su entorno. Esto puede incluir preparación anticipada o visitas a la ubicación antes de comenzar la prueba para que sus participantes puedan acostumbrarse al espacio.

Foto de LiaLeslie Licenciada bajo Morguefile

Beneficios de aumentar la accesibilidad del sitio web

La tarea puede parecer desalentadora si su sitio web ya está activo, pero tomar medidas para lograr una mayor accesibilidad beneficiará a su empresa con el tiempo. La tecnología actual permite que más personas que nunca adopten y utilicen la web.

En general, garantizar que su sitio web sea accesible para una variedad de audiencias se beneficia más que aquellos usuarios con discapacidades. Las personas con experiencia en tecnología limitada, las personas que tienen dispositivos con formato atípico o tamaños de pantalla, y el público que desea experiencias de sitio web rápidas, simples y accionables se beneficiarán de un aumento de accesibilidad (teniendo en cuenta que la velocidad de su sitio también depende de tener un proveedor de alojamiento web decente: hemos realizado revisiones de alojamiento web para Canadá, comparación de alojamiento web para Australia e incluso el Reino Unido).

Debido a que su mercado objetivo probablemente incluya personas de todas las capacidades, no hay razón para pasar por alto esos grupos específicos al diseñar e implementar su sitio web. Un poco de trabajo adicional ahora significa un mayor rendimiento más adelante, cuando las personas que pueden usar fácilmente su producto o servicio comparten con el resto de la comunidad en línea.

Jeffrey Wilson Administrator
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