Revue Netfirms 2020

Dans les mots éternels du grand philosophe Patrick Stump (le chanteur principal de Fall Out Boy), “Oh comment la puissante chute”.

Logo NetfirmsIl y a quelques années, l’hébergement Web de Netfirms était largement considéré comme l’un des plus grands et des meilleurs jeux de la ville. Ils ont offert des solutions d’hébergement Web abordables et de haute qualité qui ont maintenu bon nombre des plus grands sites Web au monde..

Cependant, pour une raison quelconque, il semble que le géant de l’hébergement Web, autrefois puissant, a réduit ses efforts (peut-être que son PDG s’est ennuyé et a déménagé à Tahiti… qui sait) et, par conséquent, la qualité de leurs services.

Si cette critique avait été écrite en 2010, vous auriez lu à quel point Netfirms est fiable, polyvalent, abordable et de haute qualité..

tendance du domaine netfirms

Mais nous sommes en 2018, et je suis triste de signaler que Netfirms est presque méconnaissable de la société qu’il était autrefois.

En effet, les puissants sont tombés… Et ils sont tombés durement.

Mais jusqu’où est passé ce grand fournisseur d’hébergement Web?

Vous n’aurez qu’à lire et à découvrir ��

TLDR;

En ce qui concerne l’hébergement partagé de Netfirms, nous vous suggérons de trouver une alternative. Oui, Netfirms était bon et oui, ils ont quelques points positifs comme une disponibilité solide et des packages de messagerie illimités.

Malheureusement, ils ont également tout un tas de points négatifs tels que les temps de chargement horribles, les plans d’hébergement limités et certains des pires commentaires des clients que nous avons vus dans l’espace.

Si vous recherchez un plan d’hébergement solide qui ne présente pas ces inconvénients, nous vous suggérons de consulter HostPapa pour vos besoins d’hébergement. HostPapa est un service d’hébergement canadien avec des prix de lancement bas, une grande vitesse et des plans qui permettent une flexibilité pour la croissance.

Qui est Netfirm Hosting?

Se positionner comme Netfirms incontournable «hébergeur Web pour petites entreprises» existe depuis très longtemps. Fondé en 1998 avec Thomas Savundra (qui a depuis co-fondé Sync.com) pendant plus d’une décennie et demie, Netfirms a en fait était l’hôte Web pour les petites entreprises.

netfirms total domaines 2018Cependant, après leur acquisition par Endurance International Group en 2011, les choses ont empiré.

Cela étant dit, la société est toujours responsable de l’hébergement de plus de 1,2 million de sites Web et est membre de l’une des plus grandes sociétés d’hébergement au monde..

… Ce qui rend d’autant plus décevant que la qualité de leur service a chuté si inexplicablement.

Mais assez avec les leçons d’histoire. Avec leur brève histoire d’origine à l’écart, plongeons dans les performances de Netfirms aujourd’hui et ce que vous pouvez attendre de cette société d’hébergement emblématique.

Avantages de l’hébergement Netfirm

Bien qu’il y ait beaucoup de problèmes avec les services d’hébergement de Netfirms et l’expérience générale du client, à leur crédit, ils fonctionnent assez bien sur une poignée de mesures importantes.

Voici quelques-uns des aspects positifs que j’ai rencontrés lors de l’examen des services de Netfirms.

1. Bon temps de fonctionnement et fiabilité décente

Le principal argument de vente de Netfirms est sa disponibilité fiable. Ce n’est rien d’exceptionnel (comme SiteGround ou A2 Hosting), mais pour le prix que vous payez, c’est toujours assez solide.

tableau de test de disponibilité de netfirms

Malheureusement, ils n’offrent aucune sorte de garantie de disponibilité (à part cela, vous aurez en fait une disponibilité), ils ont raisonnablement bien fonctionné au cours de nos 12 mois en tant que clients payants..

Voici les temps de disponibilité que j’ai enregistrés au cours de la dernière année lors de l’utilisation de Netfirms:

  • janvier
  • février
  • Mars
  • avril
  • Mai
  • juin
  • juillet
  • août
  • septembre
  • octobre
  • novembre
  • décembre

2. Comptes de messagerie illimités avec tous les packages

Beaucoup, devrais-je dire, de sociétés d’hébergement «moins qu’éthiques» (toux Godaddy contre la toux) offriront un seul compte de messagerie gratuit pour la première année de votre plan d’hébergement, puis factureront et des frais de renouvellement exorbitants dans les environs de 60 $ / an par compte.

Heureusement, ce n’est pas comme ça que Netfirms roule.

Quel que soit le forfait que vous choisissez, Netfirms donne à tous ses clients un accès à un nombre illimité de comptes de messagerie, vous permettant d’ajouter une couche supplémentaire de professionnalisme à votre site Web et à votre correspondance..

fonction de messagerie illimitée de netfirms

3. Support décent de chat en direct

netfirms live chatBien qu’ils n’offrent aucune sorte de support client époustouflant comme HostGator ou SiteGround, Netfirms donne à leurs clients l’accès à un support client compétent et réactif via des tickets par e-mail 24/7 et un chat en direct sans frais.

Après avoir mis leur équipe de support à l’épreuve, je leur donnerais un solide B +. Leur personnel de soutien en direct est assez réactif (mais pas instantanément) et ils ont été en mesure de répondre à toutes les questions que je leur ai posées … Même si cela leur a pris quelques essais pour bien faire les choses.

Tout comme le reste de leur service, le support client de Netfirms est bon pour le prix que vous payez, mais pas tout à fait à la hauteur de certains des autres géants de l’industrie.

Inconvénients de l’hébergement Netfirm

Malheureusement, pour chaque chose que Netfirms a raison, ils se trompent encore deux fois. De la structure de leurs plans d’hébergement aux types de serveurs qu’ils utilisent à leurs temps de chargement atroces, voici quelques-uns des problèmes que j’ai rencontrés lors de l’utilisation de Netfirms.

1. Plans d’hébergement limités disponibles

À première vue, Netfirms semble offrir plus ou moins la même variété de plans d’hébergement que les autres principaux fournisseurs. Mais lorsque vous décollez les couches de l’oignon proverbial, vous vous rendez vite compte que tout ne se passe pas comme il apparaît.

Plans d'hébergement NetFirms

Malgré le fait qu’ils ont trois packages d’hébergement différents, Plus (4,45 $ / mois), Advantage (8,99 $ / mois) et Business (12,99 $ / mois), les différences entre ces plans sont minimes.

Dans la réalité, la seule vraie différence entre leurs plans Plus et Business est un certificat SSL gratuit, des bases de données SQL illimitées et des comptes FTP illimités. Personnellement, je ne sais pas trop pourquoi quelqu’un choisirait de passer à un compte professionnel avec une offre aussi dérisoire.

2. Temps de chargement terribles

L’un des plus gros problèmes avec Netfirm est leur temps de chargement inférieur.

En 2018, la vitesse de votre site Web est tout.

Plus de 47% des clients rebondiront d’un site Web si cela prend plus de temps 2 secondes charger. Si votre hébergeur n’est pas en mesure de fournir des temps de chargement inférieurs ou égaux à 2000 ms, je vous conseille de transférer immédiatement vers un nouveau fournisseur.

résultat du test de vitesse netfirms

Malheureusement pour Netfirm, leurs temps de chargement étaient loin d’être aussi rapides qu’ils devraient l’être.

Puisqu’ils n’implémentent pas d’hébergement SSD, leurs performances sont bien en deçà de ce qui serait considéré comme acceptable pour un hébergeur de haute qualité et, ce fait en soi, nous suffit pour expurger notre approbation.

Mais ça empire…

3. Hébergement partagé uniquement

Si vous cherchez à héberger un site Web de petite entreprise ou si vous prévoyez de voir un nombre important de visiteurs solliciter du contenu sur votre site Web, l’hébergement partagé n’est pas vraiment une option.

Bien sûr, cela fonctionne si vous êtes dans la phase de démarrage d’une nouvelle entreprise ou si vous bloguez pour des coups de pied et des rires. Mais une fois que vous avez dépassé les 10 000 visiteurs par mois, il est dans votre intérêt de passer à un VPS ou à un package d’hébergement dédié. Si ce n’est pas le cas, c’est l’équivalent de déménager dans un appartement avec 4 autres colocataires quelques mois seulement avant d’envisager de fonder une famille… Vous vous préparez à un monde de souffrance.

Malheureusement, Netfirms n’a pas beaucoup de variété dans ses packages d’hébergement.

Si vous achetez un hébergement via Netfirms, vous achetez un hébergement partagé… Période.

Ils n’offrent pas de serveurs dédiés, de serveurs VPS ou toute sorte de solution d’hébergement basée sur le cloud. Donc, si vous prévoyez de faire évoluer votre site Web et que vous ne voulez pas être en proie à des pannes incessantes de serveurs et à des problèmes de bande passante, je vous conseille de prendre votre entreprise ailleurs.

4. Garanties floues et politiques de remboursement

L’un des problèmes les plus ennuyeux et carrément contraires à l’éthique que j’ai remarqué sur le marché de l’hébergement Web est les garanties de remboursement non satisfaites..

garantie de remboursementLa prolifération de conditions de service et de politiques de remboursement ambiguës a conduit de nombreux clients involontaires à effectuer un achat substantiel, à se trouver insatisfaits du produit final et à demander un remboursement… Seulement pour constater qu’une petite action minuscule (comme utiliser un seul clic) L’installation de WordPress) a annulé la garantie de remboursement.

Malheureusement, Netfirm semble suivre les traces d’entreprises tout aussi floues comme GoDaddy avec leurs pratiques de facturation ambiguës et contraires à l’éthique.

De l’échec à annuler un compte d’hébergement (et à ne pas rembourser les fonds du client) puis le renouvellement du service sans préavis l’année suivante, au refus flagrant de remboursements aux clients éligibles, j’ai vu une myriade d’histoires d’horreur sur le Web concernant Netfirms ” pratiques de facturation.

C’est un énorme drapeau rouge et ne doit être ignoré par aucun client potentiel.

Si (pour une raison inexplicable) vous choisissez de faire confiance à Netfirm sur ses concurrents bien supérieurs et que vous décidez que vous voulez récupérer votre argent… Eh bien, ne vous attendez pas à voir les fonds crédités sur votre compte de sitôt.

5. Terribles commentaires des clients (depuis 2016)

Bien que ma propre expérience avec Netfirm puisse être qualifiée au pire de «manque de conviction», le grand public ne semble pas être d’accord avec mon consensus. Les mots et expressions les plus courants qui sont apparus lorsque j’ai parcouru les avis clients de Netfirm étaient «Terrible», «Service atroce» et «Un échec complet en tant qu’hébergeur».

Avis client netfirms

Je ne suis pas tout à fait certain Pourquoi d’autres clients étaient si profondément agités par les services de Netfirm, cependant, depuis 2016, l’opinion publique de Netfirm a considérablement diminué.

Après plusieurs heures de vérification d’autres forums d’hébergement Web et de discussions reddit, j’ai remarqué assez de ces critiques (littéralement des centaines d’entre elles) que je pensais qu’il valait la peine de mentionner.

6. Centre d’assistance obsolète

Le dernier problème que j’ai rencontré lors de l’examen de Netfirms était leur centre de support. Même si vous avez accès à la messagerie électronique, au chat en direct et à l’assistance téléphonique, il y a de nombreuses fois où vous n’avez pas envie de passer par les tracas de parler à une personne réelle et que vous voulez simplement une réponse rapide à une question d’hébergement.

Malheureusement, il semble que Netfirms n’ait pas mis à jour son centre de support depuis son acquisition par Endurance International Group. Les informations qui vous sont fournies sont cryptiques et obsolètes et au mieux et complètement inexistantes au pire.

C’est loin de ce que vous attendez d’une entreprise comptant plus de 1,2 million de clients.

Recommandons-nous Netfirms

Il était une fois, la réponse aurait été un retentissant «enfer oui».

Mais aujourd’hui, c’est un «non» dur.

Des temps de chargement médiocres aux options d’hébergement limitées aux pratiques de facturation contraires à l’éthique et ambigües, il n’y a tout simplement aucune raison de payer beaucoup pour un hébergeur aussi médiocre lorsque vous pouvez tout aussi facilement vous inscrire à un superbe service d’hébergement via SiteGround, A2 Hosting, ou HostGator.

Désolé Netfirms, mais il semble que l’étoile brillante du monde de l’hébergement Web ait complètement grillé.

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Jeffrey Wilson Administrator
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